讲述保安故事，温暖千家万户 河北七家物业加入幸福新春关爱活动

本报联合河北省物业管理行业协会启动“幸福新春·关爱身边最熟悉的陌生人”活动，近日。先后有七家物业公司加入到活动中来，业主们纷纷讲述自己小区的温暖故事。与此同时，不少业主自发为小区保安送上问候和礼物。刘亚敏：谁说女子不如男 2016年6月，刘亚敏成为石家庄市碧桂园物业元氏项目的一名礼宾员。之后她还曾担任过案场管理服务部客服助理、案场管理服务部客户助理、服务部三级物业管理员，可以说她几乎把物业岗位待了个遍。最终她还是选择去当石家庄碧桂园小区的一名保安员，主要处置门岗工作。觉得门岗工作很少有女性，觉得自己能行，就在2018年申请成为了一名保安员，这叫做秩序维护员。刘亚敏告诉记者，起初，很多业主对自己做保安员有意见，怕一位女性无法防住来访坏人，无法维护小区保险，虽然嘴里向业主解释女性更细心、更严谨，但心里也挺不高兴的面对质疑，刘亚敏没有退缩，要走也得是干得特别好，大家认可我自愿地走，不然我太不甘心了刘亚敏称，有一次，一位陌生人想进小区，自己见他情绪不对，为了保险起见，刘亚敏耐心地与他沟通，最终友好地将他阻拦在小区门外。后来刘亚敏得知，此人和一位业主有些资金矛盾，当天是去闹事的严格把关、主动服务，经过半年的观察，业主们渐渐认可了这名女保安，还与她相处得像家人一样。一次，一辆轿车因大雨熄火，正当业主着急时，刘亚敏主动上前询问。当时我特别开心，焦急的心情一下子就得到缓解。业主刘先生回忆道，刘亚敏看到现场情况，马上叫来同事，一块帮他推车，当天雨特别大，雨点打在脸上生疼，但亚敏和她同事帮我推了10多分钟的车，浑身湿透，毫无怨言，让我特别感动。服务早已跨越了工作要求，觉得住在这个小区特别幸福。听着业主的话，刘亚敏十分开心，说能够得到业主的认可，一名物业人最高兴的事。通过近两年的工作，刘亚敏获得了业主的认可，收获了工作的幸福感，能做的就是用更好的服务回馈业主。刘亚敏为业主服务赵维玲：热情女礼宾的暖心服务赵维玲进入金和物业工作之前，对物业服务毫无了解。4年前，进入金和物业服务管理的栾城福美小区工作，成为了一位女礼宾。让她自己都没有想到4年时间里，对礼宾工作从陌生到熟悉，慢慢喜欢上这份工作。女礼宾首要的要求是形象服务，提升小区物业的品质，其次是温暖服务，雨雪天气为业主撑伞，帮手带孩子的业主拎点东西，帮手老人开门，这些细小的举动其实是最温暖的表达。去年，执勤过程中，赵维玲发现一位疑似走失的老人。这位老人长时间在附近晃悠，赵维玲开始以为老人是散步，并没有在意。但随后，不竭看到老人泛起在小区入口，表情似乎有些茫然，觉得有点不对劲，马上让老人到安保室休息。经过一番安抚，老人和她有了沟通，原来老人年纪大了记不清回家的路，又不好意思询问。赵维玲通过客服很快联系上了老人的家人。一直在着急地找老人，听说咱小区的礼宾收留了老人，这么冷的天气，如果没有她帮忙。还不知道老人会发生什么事情。老人的家人感激地说。赵维玲扶持业主通过湿滑路面赵玉刚：危急时刻来帮手盛安物业的赵玉刚已经是一位有着10年保安服务经验的老人”盛安物业管理着几千户业主的小区，用赵师傅的话说，每天都见面，不熟悉慢慢也熟悉了有困难了能帮一把就帮一把。一说起关于保安师傅的小故事，赵师傅不好意思地笑起来：这都不是事儿，谁看见了都会出手帮手的话说得虽然简单，但对于居住在5期的业主张阿姨来说，赵师傅却是实实在帮了大忙。去年的一天我正常执勤，突然听见不远处有一位阿姨焦急的声音，预测肯定是出了事。随后得知是这位阿姨的老伴在家中突发急病，阿姨年纪大记性不大好，手机也不大会用，打不了电话联系不上家人，赶紧帮手拨打了120协助医护人员送老人到医院，随后又去医院探望了老人。因为这件事，这位阿姨大受感动，逢人就会说起赵师傅的救人事迹。举手之劳的事情能够帮忙到业主，也非常高兴。赵师傅笑着说。干一行爱一行，好比小区业主不方便取东西，这里代管一下，这样的小事每天都在发生，数不胜数。因为离家较近，春节不回家对于赵师傅来说也成平常事，尤其到春节这段时间，小区的安保工作更是重中之重，好几次大年三十我都在岗位上值班，家人也都很理解支持。业主们看到春节期间物业正常工作也会很安心。赵玉刚在做登记孙占群：好服务换来业主真情谊孙占群是恒辉物业的一名维护员，也就是常说的保安员。5年前，被公司派到星河御城小区做维护员。41岁的谈及这个工作时，憨厚地笑了起来，反正我挺喜欢这份工作。孙占群称，自己主要负责小区东门安保工作，东门门前有一块不太大的小广场，经常有上岁数的业主出门到小广场晒太阳，聊天、休闲。所以人员比力多且杂，但我看到都是满满的人情味儿。孙师傅说，保安员的工作没有那么多轰轰烈烈的事迹，帮手拿点东西、帮着提前开门，一句暖心的招呼、一盏夜晚等待业主回家的灯光，都是最暖心的陪伴。做的就是久长地把小事做好，即使对方有情绪，咱一句话进口，对方起码消了一半的气，这就值了每年过年，孙师傅几乎都没法回家，但他觉得有了业主的关心和理解，其他都微不足道。工作5年，孙占群早已与业主们打成一片”大家伙亲切地称呼他为“孙师傅”谁家有个事需要搭把手，大家**个想到都是孙师傅。可是没少麻烦孙师傅。71岁的赵阿姨告诉记者，自己老伴腿脚不好，每次上车之前都得蹬个板凳上车，每次出门或回来，无论什么时候，孙师傅都给我放置好物业的便民车接送我小板凳也帮我收藏好。赵阿姨称，自己经常到附近超市买东西，离着还有100米呢，孙师傅看到就赶忙过来帮我拿，这小区住着特别舒心。赵阿姨心疼地说，孙师傅和其他保安人员十分辛苦，夏天晒得够呛，冬天冻得够呛，不容易。为了感谢孙师傅的付出，赵阿姨特意带了大米和烤鸭等礼物慰问他算是一点心意，提前祝你新春快乐，这一年你辛苦啦。孙占群看着赵阿姨的礼物赶忙摆手，使不得，使不得，这是应该做的赵阿姨再三要求下，孙师傅接受了礼物，感动地说：谢谢阿姨的关心，会一如既往地为业主服务，不辜负业主对我关心。业主赵阿姨为孙占群送来新年礼物业主自发感谢身边暖心人在幸福新春·关爱身边最熟悉的陌生人”活动，还有不少小区业主报名加入活动，手拿着礼物，代表着自己的一点心意，感谢身边最暖心的人。深科物业的业主在春节到来之际，为吴建民和其他保安师傅们送上了新春的祝福，红围巾、棉手套，暖心礼物连接着业主和保安师傅们情谊。国瑞城花园的牛水容在回四川老家前，特意为小区保安人员送上了一份新春祝福，平时，都是关心我春节来临之前，也想表达一下对他感谢。希望他能平安健康，快乐幸福，一家人欢欢喜喜过大年。杨墨涵给保安爷爷送来礼物杨墨涵的妈妈看到报道，立刻报名加入。觉得关爱保安的活动特别好，也让孩子给保安爷爷送上一份新春礼物。杨墨涵妈妈称，平时进出小区，孩子也都会主动和保安爷爷打招呼，加入关爱活动更能唤起孩子的感恩之心。新春送上一份小小的礼物，不只让保安师傅感受到同一个社区的相互关爱，相互温暖，也让孩子懂得，要尊重和关爱身边为我服务的每个人。