保安巡逻勤务管理制度的体系

　　保安巡逻勤务管理制度体系是以巡逻勤务为中心环节的一系列工作制度组成的相互补充、互为保证的有机整体，其主要包括以下五个方面的内容：

（一）巡逻前的管理制度，就是为了保证保安巡逻人员全天候、全方位的巡逻的实施，维护客户单位稳定、正常的治安秩序，减少犯罪、督促巡逻区有关部门和职工消除隐患，在上岗执勤前必须遵守的制度。 巡逻前的工作制度主要应包括：

1.装备准备制度，是保安巡逻工作得以顺利开展的关键性环节。装备准备充分，巡逻工作就可以得到顺利开展：准备不足，工作就有可能受挫。准备工作主要包括：

(1)交通工具的检查维修；

(2)通信设备的准备和检查：

(3)防护器材的准备；

(4)保安巡逻人员自己的着装、标志佩戴的完好情况等。

2．勤务规划制度，包括巡逻路线的确定、巡逻时间和班次的分配、巡逻力量分布的要求和具体配置、巡逻方式的选择等；

3．出巡制度，即执勤的保安巡逻人员在巡逻前必须遵循的制度。在巡逻前，执勤的保安巡逻人员应当统一参加派勤，巡逻队长进行整队、点名、布转眼执勤任务和交代注意事项以及思想动员和教育等活动。

（二）巡逻中的管理制度，就是在巡逻过程中保安巡逻人员必须遵守的制度和行为规范。其主要包括请示报告制度、勤务登记制度、文明执勤制度等。

   1．请示报告制度。巡逻过程中会遇到大量的法律问题、社会问题以及各种情况，根据情况的不同，请示报告制度主要有以下两种形式：

  (1) 一般情况的例行报告。根据职责分工，保安巡逻人员在保安巡逻过程中应就地即时解决的问题，属于巡逻过程中的一般问题，报告的程序一般是按照自下而上的行政隶属关系进行例行报告，以便上一级领导及时发现问题、总结经验、提出解决方案等。保安巡逻人员每天工作结束后，要向基层领导或值班员报告巡逻情况，基层领导或值班员则向大（中）队领导或公司领导汇总报告情况，然后再逐级向上级报告有关勤务情况。各级保安逐级上报存档：

  (2)重人情况的紧急报告。保安巡逻人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机天等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等有关部门有关紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行结果要及时反馈，并做详细记录；

  2．勤务登记制度，却执勤记事制度，是要求巡逻人员在执勤过程中要记载上级指示、通知、交办的事项。登记巡逻执勤情况．自己当班履行职责情况的工作制度。执勤记事是保安巡逻人员执勤情况的原始记录要案；是反映保安巡逻人员工作量完成情况和职工成长历程的重要依搬；是剥保安巡逻人员工作成绩进行客观公正评价和综合考核的重要标志；是提高保安巡逻人员自我约束力和工作责任心的有效办法。执勤记事还可以为领导正确掌握面上的动态信息提供依据，为职能部门落实安全管理中的各项规章制度提供反馈信息；

  3．文明执勤制度，是要求保安巡逻人员在巡逻中必须遵守的职业规范。文明执勤制度 主要包括以下容：

   (1)工作中遇有群众询问或向群众了解情况时，要注意文明办事，礼貌待人，注意使用法律语言，文明语言，不急不躁，态度可亲；

   (2)执勤时应按规定着装，要干净整齐，仪表端庄；

   (3)保安巡逻人员不得留长发、大鬃角、胡子，不得配戴金银首饰；

   (4)巡逻时不准边走边吃东西、吸烟、不嬉笑打闹。

（三）巡逻后的管理制度，就是在巡逻活动结束后保安巡逻人员必须遵守的制度和行为规范，其主要包括交接班制度和班后总结制度。

   1．交接班制度。为了使保安巡逻人员所承担的巡逻任务具有连续性，保证巡逻工作的顺利进行，出巡上岗人员与收岗休息人员应当进行交接班。具体要求如下:

  (l)遵循基本程序。交接班应在指定的地点、规定的时问内进行：交班员要填写交接班记录移交给接班员，并将公物当面进行清点，交接双方签名确认；交班员向接班员介绍本班次基本情况，并带领接班员巡行检查；按规定交接防护装备；交接班完毕，双方相互敬礼。

(2)注意关键环节。交接班必须做到“五清三交接”，“五清”，即看清、讲清、问清、查清、点清：“三交接”，即记录交接、现场交接、实物交接。其中，交班员应在交接班记录本上如实简练地填写当日已完成及待完成的工作情况；接班员应详细记录上一班情况，对来解决问题重点记录。

(3)处置特殊情况。如果接班员未能按时到岗，交班人员不得擅自撤离岗位，在报告上级的同时等待交接班；双方交接时，如发现交班员在值班时发生的情况，应由交班员报告上级领导后，方可进行交接班；如果交班离开后，接班才发现属于上一班问题的，应立即报告主管领导处理：

2.班后总结制度。在巡逻结束交班后，保安巡逻人员集中到保安巡逻队部等场所，由带班班长主持进行交流、讲评和总结，其主要内容是；是由各巡逻组汇报当班执勤情况，重点说明发现的主要问题和处理结果；接着交流讨论有关信息；然后由带班班长总结当班巡逻工作，表扬先进，批评不足，提出改进措施。由于巡逻业务复杂、业务繁重，保安巡逻人员必须不断进行总结，提高业务水平。班后总结就是一种很好的方式，它既是保安巡逻勤务的一项制度，也是保安巡逻人员之间相互学习的机会和方式。通过班后总结，可以交流经验，取长补短，及时发现问题和改进工作。

  (四)值班备勤制度，是指保安巡逻人员轮流值班负责接待处理一般性事务以及集中备勤应对突发事件而建立的一种勤务管理制度。在进行勤务安排时，必须有一定数量的保安巡逻人员留队部待命，由队领导带班，进行集中的、全天候的值班备勤。白天除值班人员外的其他备勤人员可以自主学习、整理内务，处理手头工作，夜间实行集体住宿、休息待命，保持良好的战备和机动状态：随时准备执行紧急任务或上级临时交办的任务，值班备勤方式可采取保安巡逻人员轮换值班与机动力量备勤相结合的形式。值班备勤是最能考验保安巡逻人员责任感事业心的一项勤务制度．每一位值班人员都应在严格按照有关规定，认真履行职责的同时，注意如下三项：

  1.注意着装风貌。值班备勤应由各级保安巡逻组织的主要领导轮换带班；值班备勤人员必须穿着制服，容貌严整，坚守岗位；因故临时离岗的，应有本单位人员代班：值班其间不得饮洒，不许阅读无关的报刊书籍，不准进行娱乐活动，不许无关人员进入值班地点，不能与外人闲聊；

  2．严格交接程序。值班人员应认真仔细，清晰明了地做好值班记录，以便备查和存档；值班人员交班时应与接班人员认真做好交接，对已办、未办事项逐一交代清楚；接班人员对移交的有关事项，应当亲自过目点清，做好记录：如发生未准时接班的情况，值班人员在报告上级领导的同时应继续值班；

  3．注意安全防范。值班人员要保持高度警惕，注意有关人员的安全，防止出现意外；要做好保密工作，不得泄露客户单位的秘密及有关信息。

  （五）勤务检查制度，就是驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员对一线保安巡逻人员履行岗位职责的情况进行详细检查的一种巡逻勤务管理制度。通过勤务检查，提高勤务检查人员对巡逻执勤一线的了解，改善管理方法，提高现场管理水平；通过深入现场，增强勤务管理人员与一线保安巡逻人员的沟通与交流，加快发现问题、解决问题的能力和速度，促进保安巡逻勤务目标的实现。检查的主要内容包括保安巡逻人员在执勤过程中的形象和着装风貌情况；遵守出巡制度、交接班制度以及相关纪律的执行情况：各类不安全因素的处理是否符合法律规范：以及巡逻管事率是否达到要求等。勤务检查可采取定期与不定期、普查与抽查、自查与互查、明察与暗访相结合的方法。勤务检查要做到职责明确、责任到人，对检查中发现的问题，要及时通报给当事人，要求及时改正；对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录在案，重要问题应及时向上级汇报。